Foire aux questions
Foire aux questions
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Toutes nos pièces sont fabriquées à la main avec des matériaux de haute qualité, notamment des pierres semi-précieuses, des perles neuves, de seconde main, faites à la main et peintes, ainsi que des crochets de boucles d'oreilles hypoallergéniques. Chaque article est fabriqué avec soin et attention aux détails, généralement en petites séries de 1, 2 ou 3, sauf indication contraire.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Toutes les commandes de bijoux sont joliment emballées, dans un joli sac cadeau en papier peint à la main avec des poignées en corde, ou une boîte oreiller peinte à la main, ce qui les rend parfaits pour offrir. Si vous souhaitez inclure un message personnel, ajoutez simplement une note lors du paiement.
Recyclable ? Les sacs cadeaux sont entièrement recyclables. Les poignées en corde peuvent être recyclées après avoir retiré l'embout en plastique.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 2 à 3 jours ouvrables. La livraison au Royaume-Uni prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps en fonction de votre emplacement.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Proposez-vous des ateliers ?
Oui ! Nous organisons des ateliers de fabrication de bijoux où vous pouvez créer votre propre pièce artisanale. Visitez notre page ateliers ou contactez-nous pour connaître les prochaines dates.
Que puis-je acheter avec ma carte cadeau ?
Nos cartes cadeaux peuvent être utilisées pour tout ce qui se trouve dans notre collection — des mosaïques artisanales, des bijoux et de l'art mural, à nos ateliers créatifs.
Que se passe-t-il si je dépense moins que le montant de ma carte cadeau ?
Si le total de votre commande est inférieur à la valeur de votre carte cadeau, le solde restant sera conservé pour la prochaine fois. Tout solde non dépensé reste sur votre carte cadeau et peut être appliqué à de futures commandes. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
Puis-je commander une pièce personnalisée ou sur mesure ?
Nous adorons créer des pièces sur mesure ! Contactez-nous simplement via le formulaire de « contact » pour discuter de vos idées et nous travaillerons avec vous pour créer quelque chose rien que pour vous.